Para sosegar los animos de los clientes de BlackBerry, Research In Motion ofrecerá aplicaciones premium gratuitas a partir del 19 de octubre, por valores superiores a cien dólares, la causa; las interrupciónes del servicio durante días que dejo en cinco continentes sin correo electrónico, mensajería instantánea y navegación por Internet a los usuarios.

Dichas apps incluyen juegos, servicio de traducción, Shazam (una herramienta de música) y un mes de asistencia técnica gratis. ”Hemos trabajado mucho para ganarnos la confianza de los clientes en los últimos 12 años y nos comprometemos a ofrecer el alto nivel de fiabilidad que esperan”, dijo Mike Lazaridis, uno de los presidentes ejecutivos en un comunicado que agrego, ”Estamos tomando medidas inmediatas y agresivas para ayudar a evitar que pueda volver a suceder algo así”.

Mientras que el otro presidente ejecutivo, Jim Balsillie, pidio perdón a los millones de clientes que Blackberry tiene en su cartera, por el corte que produjo el apagón de cuatro días que perjudico a la compañía que viene detrás e intentando alcanzar a el iPhone.

Desde el otro lado, el analista Geoff Blaber de CCS Insight añadió, ”RIM ha respondido con rapidez, pero esto no reparará el daño hecho a su reputación”, ”Esto podría apaciguar un poco a los clientes, pero lo que es clave es que el problema no se repita”.

Compensaciones:

La compañía Movistar, Claro y Nexel ofrecerán una bonificación en el abono de clientes de BlackBerry por los días sin servicio, por otro lado Personal, compensará con un 20% de descuento en la próxima factura. Vale destacar que todos estos beneficios se aplicarán de manera automática, lo que significa que los clientes no tendrán que hacer ningún tramite extra.

 

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